01Qué son las cookies
Una cookie es un pequeño fichero de texto que un sitio web almacena en tu dispositivo (ordenador, tablet o móvil) cuando lo visitas. Las cookies permiten al sitio recordar información sobre tu visita, como tu idioma preferido, si has aceptado el aviso de cookies o si has iniciado sesión.
Más allá de las cookies propiamente dichas, existen otras tecnologías similares con la misma finalidad: píxeles, web beacons, etiquetas, almacenamiento local (localStorage) y almacenamiento de sesión (sessionStorage). En esta política nos referimos a todas ellas con el término genérico «cookies».
Las cookies pueden ser propias (instaladas desde nuestro propio dominio) o de terceros (instaladas desde dominios externos como Google, Meta, TikTok o Stripe).
02Categorías de cookies
De acuerdo con la guía de cookies de la AEPD, las cookies se clasifican según su finalidad. En este sitio utilizamos tres categorías:
2.1. Técnicas o estrictamente necesarias
Permiten al sitio funcionar correctamente: recordar tu preferencia sobre el banner de cookies, mantener la sesión del panel de administración o completar de forma segura un pago. No requieren tu consentimiento porque sin ellas el sitio no podría operar adecuadamente.
2.2. Analíticas o de medición
Nos permiten contar y analizar de forma agregada el número de visitantes, qué páginas son más útiles y cómo navegan los usuarios. Nos ayudan a mejorar el sitio. Requieren tu consentimiento expreso.
2.3. Marketing y publicidad comportamental
Permiten medir el rendimiento de nuestras campañas en redes sociales (Meta, TikTok), construir audiencias y mostrarte contenido personalizado en esas plataformas. También las que instala YouTube al reproducir un vídeo incrustado. Requieren tu consentimiento expreso.
03Listado detallado de cookies
A continuación encontrarás las cookies que se pueden instalar en tu dispositivo al usar este sitio, con su finalidad, plazo y categoría:
Cookies técnicas Necesarias
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
sym_consent | SYM HostelGestión (propia) | Almacena tu decisión sobre las cookies analíticas y de marketing para no preguntártelo en cada visita. | 12 meses | localStorage |
sym_admin_session | SYM HostelGestión (propia) | Mantiene la sesión iniciada en el panel de administración. Solo se instala al acceder al panel. | Sesión | Cookie |
__stripe_mid | Stripe | Prevención del fraude en los pagos: identifica el navegador durante el proceso de compra. | 1 año | Cookie |
__stripe_sid | Stripe | Prevención del fraude durante la sesión de pago en curso. | 30 minutos | Cookie |
Cookies analíticas Requieren consentimiento
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
_ga | Google Analytics 4 | Identifica visitantes únicos asignando un identificador anonimizado. | 2 años | Cookie |
_ga_<ID> | Google Analytics 4 | Persiste el estado de la sesión y los parámetros de la propiedad GA4. | 2 años | Cookie |
_gid | Google Analytics | Identifica visitantes únicos (versión clásica; puede coexistir). | 24 horas | Cookie |
Cookies de marketing Requieren consentimiento
| Nombre | Proveedor | Finalidad | Duración | Tipo |
|---|---|---|---|---|
_fbp | Meta (Facebook/Instagram) | Identifica navegadores para entregar publicidad y mediciones de Meta Pixel. | 90 días | Cookie |
_fbc | Meta (Facebook/Instagram) | Almacena el último identificador de clic publicitario para atribución. | 90 días | Cookie |
_ttp | TikTok | Identifica usuarios únicos para medición de conversiones en TikTok Ads. | 13 meses | Cookie |
_tt_enable_cookie | TikTok | Indica si las cookies están habilitadas para el píxel de TikTok. | 13 meses | Cookie |
VISITOR_INFO1_LIVE | YouTube (Google) | Estima el ancho de banda y las preferencias del reproductor de vídeo incrustado. | 6 meses | Cookie |
YSC | YouTube (Google) | Registra reproducciones del vídeo incrustado durante la sesión. | Sesión | Cookie |
04Cookies de terceros
Las cookies de Google, Meta, TikTok y Stripe son instaladas y gestionadas por cada uno de esos proveedores. Tienen sus propias políticas de privacidad y cookies, que prevalecen sobre la presente política en lo relativo al tratamiento que cada uno hace de los datos recogidos:
- Google (Analytics, Tag Manager y YouTube): policies.google.com/technologies/cookies
- Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp): facebook.com/policies/cookies
- TikTok: tiktok.com/legal/cookie-policy
- Stripe: stripe.com/cookies-policy
05Cómo gestionar las cookies
Tienes varias formas de gestionar o desactivar las cookies:
5.1. Desde nuestro banner de consentimiento
La primera vez que accedes al sitio aparece un banner en la parte inferior donde puedes aceptar, rechazar o personalizar qué categorías quieres permitir. Hasta que decidas, no se cargan cookies analíticas ni de marketing. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento (ver apartado 6).
5.2. Desde la configuración de tu navegador
Todos los navegadores modernos permiten bloquear, eliminar o restringir las cookies. Aquí tienes enlaces a las guías oficiales:
- Google Chrome: support.google.com/chrome/answer/95647
- Mozilla Firefox: support.mozilla.org
- Safari (Mac): support.apple.com/safari
- Microsoft Edge: support.microsoft.com/edge
- Safari (iOS): support.apple.com/iOS
5.3. Desde herramientas opt-out de los terceros
- Google Analytics: instala el complemento de inhabilitación de GA para todos los sitios.
- Publicidad personalizada (Meta, Google): ajusta tus preferencias en youronlinechoices.com.
06Revocar tu consentimiento
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace «Preferencias de cookies» disponible en el pie de página. Al hacerlo eliminaremos la preferencia almacenada en tu dispositivo y el banner volverá a aparecer para que decidas de nuevo.
Adicionalmente, las cookies ya instaladas por terceros las puedes eliminar desde la configuración de tu navegador (ver apartado 5.2).
Si tienes cualquier duda sobre el uso de cookies en este sitio, escríbenos a contacto@symhostelgestion.com o consulta la Política de Privacidad.
07Actualizaciones de esta política
Esta política puede ser actualizada para reflejar cambios en la normativa, en los proveedores que usamos o en las cookies que se instalan. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
Si los cambios son significativos (por ejemplo, la incorporación de nuevas categorías de cookies), te volveremos a solicitar tu consentimiento mediante el banner.